Die beiden KundenCenter in der Innenstadt und in Ohligs bleiben weiterhin geöffnet. Hier halten Trennscheiben den nötigen Abstand zum Gegenüber. Die Berater*innen haben zudem Handschuhe für die Annahme von Bargeld und Prüfung von Chipkarten der Kunden erhalten. Seit Mitte dieser Woche gilt zur Vorsorge der kontrollierte Einlass in den KundenCentern. So haben nur noch maximal drei Personen Zutritt zu den Räumlichkeiten. Alle anderen Kunden sind gebeten draußen zu warten, bis sie an der Reihe sind.

In den KundenCentern können sich Fahrgäste mit Tickets bevorraten. Aktuell gekaufte Fahrausweise des sogenannten Bartarif, beispielsweise Einzel, 4er- und 10er-Tickets sowie 24- und 48-StundenTickets, Tages- oder ZusatzTickets behalten ihre Gültigkeit bis Ende März 2021 und können somit noch ein Jahr lang zu Fahrten mit Bus & Bahn genutzt werden. Auch können zu viel gekaufte Fahrausweise jederzeit zurück gegeben werden und werden erstattet.

Wir bitten die Kunden jedoch, die Erstattungswünsche erst nach Ende der Corona-Situation in den KundenCentern zu stellen. Diese Bitte gilt auch für im Vorjahr 2019 gekauften Fahrausweise, die bis Ende diesen Monats abgefahren und noch bis Ende 2022 umgetauscht werden können.